山西右玉征纳互动实现办税缴费“一次不用跑”

为持续优化(yōuhuà)税收营商环境，落实办税服务厅转型的要求，日前，山西省朔州市右玉县(yòuyùxiàn)政务中心办税服务厅深入实施税费征管“强基工程”，部署启动转型工作(gōngzuò)，推动构建税费服务管理现代化新模式。 右玉县政务中心办税服务厅（右玉县委宣传部供图(gōngtú)） 右玉县(xiàn)政务中心办税(bànshuì)服务厅是朔州市第一家整体入驻政务中心的办税服务厅，具有(jùyǒu)办税场所面积小(xiǎo)、纳税缴费总量小、税务人员数量小的“三小”的独特县情。在此次转型中，该中心以“一核三域”模式为蓝本，结合办税缴费人实际，全面升级征纳互动区，助力纳税人缴费人实现办税缴费“一次(yīcì)不用跑”。 “过去要往返 200公里才能办理，没想到现在在家用征纳互动就解决了问题。”大同市诚达工程项目管理有限公司法定代表人范先生说(shuō)。该公司目前在右玉承接(chéngjiē)建筑项目，返回大同后(hòu)发现有申报错误，但(dàn)已核销报验无法更正报表(bàobiǎo)，因距离较远，公司财务人员决定向税务(shuìwù)部门咨询。税务人员接到(jiēdào)电话后第一时间辅导财务人员登录电子税务局，使用征纳互动平台发送给纳税人业务办理确认单，纳税人确认后线上传递资料，顺利办理了业务。 将实体(shítǐ)窗口释放的人员充实到前台(qiántái)引导辅导、征纳互动帮办岗位，配强区域力量（右玉县委宣传部供图） 针对税费咨询电话能问不能办、操作类诉求的沟通低效帮办不足等“云端问、办不畅”问题，办税(bànshuì)服务厅按照“薄(báo)实体、厚云端”理念，“全面升级征纳(zhēngnà)互动(hùdòng)(hùdòng)区”。对原有区域进行针对性改造(gǎizào)，突出征纳互动区，营造区域氛围。将实体窗口(chuāngkǒu)释放的人员充实到前台引导辅导、征纳互动帮办岗位，配强区域力量。依托征纳互动平台问办一体功能，构建“精准推送、智能(zhìnéng)交互、问办协同、全程互动”的征纳互动服务模式，有效引导和辅导线上办理各类税费业务，开展跨区域通办，构建“云上办税厅”。引导热线、线下等其他渠道纳税人通过征纳互动办税，培育自主办税缴费习惯，实现逐级分流，减少进厅次数。联动办税服务厅、分局(fēnjú)、涉税中介机构多方力量，推广(tuīguǎng)征纳互动。助力纳税人缴费人畅享优质顺畅的全链条(liàntiáo)线上服务体验。 此外，针对转型期到厅纳税人精准高效的需求，该中心办税服务厅因地制宜优化调整了厅内职能(zhínéng)布局，重新分配人员岗位，制定了“一分(yīfēn)五办”业务事项清单，重组了“实体办税域”，按照(ànzhào)业务办理复杂程度和办税缴费行为模式，以导税智能分流为圆点，打造“自助协办、简事快办、繁事专办、专事联办、难事(nánshì)特办(tèbàn)”分级分类(fēnjífēnlèi)服务圈(quān)，有效提升了办税服务厅运行效率。同时结合右玉本地特色业务，按需设置了自然人服务专区。 “办税服务厅转型是适应时代发展、满足纳税人需求的(de)必然选择。我们将持续优化(yōuhuà)服务，让办税缴费更加轻松便捷，为税收现代化(xiàndàihuà)建设贡献力量。”相关负责人表示。（刘秀） 更多精彩资讯请在(zài)应用市场下载“央广网(yāngguǎngwǎng)”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权(bǎnquán)声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权(shòuquán)不得转载(zhuǎnzǎi)。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。